BATAM (KEPRIZONE.COM) – PT PLN Batam resmi memindahkan Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tiban ke lokasi baru yang lebih strategis. Mulai 4 Agustus 2025, kantor pelayanan tersebut beroperasi di Ruko Golden Sand Batam Blok A Nomor 12B–15, menggantikan lokasi sebelumnya di Jalan RE Martadinata, Kawasan Industri Sekupang.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Samsul Bahri, mengatakan langkah itu diambil untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus mendukung efektivitas operasional.
”Pemindahan kantor UP3 Tiban ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan pemangku kepentingan. Lokasi baru lebih mudah dijangkau masyarakat serta dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan efisien,” ujar Samsul.
Menurut Samsul, lokasi sebelumnya telah dikembangkan menjadi Pembangkit Listrik Tenaga Mesin Gas (PLTMG) Sekupang berkapasitas 90 megawatt (MW), yang kini menjadi salah satu objek vital dalam sistem kelistrikan Batam–Bintan. Kondisi tersebut turut menjadi pertimbangan utama dalam relokasi.
”Sebagai objek vital nasional, PLTMG Sekupang seharusnya tidak menjadi tempat lalu lalang masyarakat umum. Dengan memindahkan fungsi pelayanan pelanggan ke lokasi yang lebih tepat, kami juga menjaga keselamatan kerja dan keamanan instalasi ketenagalistrikan,” katanya.
Kantor UP3 Tiban yang baru dilengkapi fasilitas pelayanan yang lebih representatif, ruang interaksi pelanggan yang nyaman, serta mendukung peningkatan produktivitas pegawai.
”Kami percaya pelayanan prima kepada pelanggan merupakan prioritas utama. Dengan kantor baru ini, kami berharap pelayanan pengaduan, permintaan informasi, dan kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat ditangani lebih cepat dan profesional,” ujar Samsul.
