Wali Kota Palembang Dorong Peningkatan Layanan RSUD Gandus: Fokus pada SDM dan Fasilitas
PALEMBANG – Wali Kota Palembang, Ratu Dewa, secara tegas menyatakan komitmennya untuk mempercepat peningkatan kualitas layanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Gandus. Upaya ini akan difokuskan pada tiga pilar utama: penguatan sumber daya manusia (SDM), pembenahan sarana dan prasarana, serta peningkatan performa pelayanan yang terukur dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat.
Penegasan ini disampaikan oleh Wali Kota dalam sebuah agenda paparan program kerja RSUD Gandus yang diselenggarakan di Ruang Vidcon, Rumah Dinas Wali Kota, pada Selasa (3/3/2026).
Tantangan dan Strategi RSUD Gandus
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Gandus, dr. Yuliarni, memaparkan bahwa penguatan kompetensi SDM menjadi fondasi krusial dalam membangun pelayanan kesehatan yang humanis dan berkualitas. Namun, ia tidak menampik adanya sejumlah tantangan yang dihadapi, terutama terkait keterbatasan jumlah dokter spesialis dan kebutuhan akan dukungan fasilitas penunjang medis yang memadai.
“Dokter spesialis kita masih kurang, khususnya untuk mendukung pengembangan layanan. Selain itu, beberapa infrastruktur dan fasilitas juga perlu perbaikan agar pelayanan bisa lebih optimal,” ujar dr. Yuliarni.
Menjawab tantangan tersebut, manajemen RSUD Gandus telah menyiapkan serangkaian strategi untuk meningkatkan performa pelayanan. Beberapa langkah konkret yang akan diambil meliputi:
- Mengaktifkan Peran Humas: Memaksimalkan fungsi hubungan masyarakat dalam mempromosikan rumah sakit dan berbagai layanannya kepada publik.
- Menetapkan Target Kinerja: Menentukan target kinerja yang jelas dan terukur bagi setiap unit layanan untuk memastikan akuntabilitas dan efektivitas.
- Memperkuat Tim Kendali Mutu dan Biaya: Meningkatkan efektivitas tim yang bertugas mengendalikan mutu pelayanan dan biaya agar berjalan secara efisien dan efektif.
Selain itu, rumah sakit juga berencana untuk menambah jumlah dokter spesialis patologi klinik beserta alat kesehatan (alkes) yang dibutuhkan. Hal ini bertujuan untuk memenuhi standar kompetensi layanan yang semakin tinggi dan memastikan diagnosa yang akurat.
Optimalisasi layanan medical check up (MCU) dan perluasan kerja sama lintas sektor juga menjadi bagian dari langkah strategis RSUD Gandus untuk memperluas jangkauan pelayanannya dan meningkatkan sinergi dengan berbagai pihak.
Sebagai upaya penguatan budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pasien, RSUD Gandus meluncurkan sebuah inovasi program bertajuk “KAMI MELAYANI KARENA CINTA”. Inisiatif ini menekankan pentingnya pendekatan yang didasari oleh empati, profesionalisme, dan komitmen yang tinggi dalam setiap tindakan medis maupun nonmedis yang diberikan kepada pasien.
Apresiasi dan Arahan Wali Kota
Menanggapi paparan yang disampaikan oleh Plt Direktur RSUD Gandus, Wali Kota Palembang, Ratu Dewa, memberikan apresiasi terhadap tren peningkatan layanan yang telah dicapai oleh rumah sakit tersebut. Berdasarkan data yang ada, grafik pelayanan secara umum menunjukkan tren kenaikan yang positif.
Namun, Ratu Dewa menekankan perlunya capaian tersebut diterjemahkan ke dalam indikator kinerja yang lebih konkret dan terukur. “Saya ingin lebih konkret lagi terkait performa RSUD Gandus. Inovasinya sudah bagus, tetapi harus terlihat jelas dampaknya bagi masyarakat,” tegasnya.
Wali Kota juga menyoroti pentingnya keselarasan antara penguatan SDM, pembenahan sarana prasarana, dengan dukungan anggaran yang memadai. Hal ini krusial agar seluruh layanan dapat berjalan secara maksimal dan optimal.
Lebih lanjut, Wali Kota mengarahkan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Palembang untuk turut serta membantu mempromosikan RSUD Gandus secara masif. Promosi ini akan dilakukan melalui berbagai kanal publikasi, termasuk penggunaan videotron dan media informasi lainnya.
Langkah promosi yang terintegrasi ini diharapkan tidak hanya mampu meningkatkan kualitas layanan RSUD Gandus di mata masyarakat, tetapi juga berhasil membangun kepercayaan publik terhadap rumah sakit daerah ini sebagai institusi yang profesional, kompeten, dan senantiasa berorientasi pada pelayanan yang humanis. Komitmen ini mencerminkan upaya berkelanjutan pemerintah kota untuk memastikan seluruh fasilitas kesehatan milik daerah mampu memberikan pelayanan terbaik bagi warganya.
