Bupati Nunukan Tinjau Langsung Pelayanan Publik, Tekankan Kualitas dan Keramahan
NUNUKAN – Bupati Nunukan, Irwan Sabri, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah kantor pelayanan publik pada Selasa, 3 Maret 2026. Kunjungan mendadak ini menyasar Kantor Kecamatan Nunukan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Nunukan, serta Kantor Kelurahan Selisun. Tujuan utama sidak ini adalah untuk memastikan bahwa pelayanan publik berjalan secara maksimal, efisien, dan memberikan kepuasan bagi masyarakat.
Saat melakukan sidak, Bupati Irwan Sabri tidak hanya melakukan pemantauan dari kejauhan. Ia secara langsung turun ke lapangan, meninjau setiap sudut pelayanan, mulai dari loket penerimaan pengajuan, ruang administrasi, area tunggu warga, hingga fasilitas pendukung seperti ruang baca dan toilet. Langkah ini menunjukkan keseriusan pemerintah daerah dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam kunjungannya ke Kantor Kecamatan Nunukan, Bupati berdialog langsung dengan petugas pelayanan. Ia menanyakan berbagai hal terkait jenis layanan yang diberikan, serta jumlah warga yang datang mengurus administrasi setiap harinya. Penekanan utama yang disampaikan Bupati adalah pentingnya menjaga kualitas pelayanan agar tetap maksimal, tanpa terkecuali.
Kunjungan ke Disdukcapil: Kecepatan, Keramahan, dan Indeks Kepuasan Masyarakat
Perjalanan sidak kemudian dilanjutkan ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Nunukan. Di lokasi ini, momen yang cukup menarik perhatian adalah ketika Bupati Irwan Sabri secara personal menyapa warga yang sedang mengurus berbagai dokumen kependudukan. Ia tak ragu untuk bertanya langsung kepada masyarakat mengenai kecepatan dan efektivitas pelayanan yang mereka terima.
Sekretaris Disdukcapil, Wilson, dalam kesempatan tersebut melaporkan bahwa pihaknya memiliki kapasitas untuk menyelesaikan hingga 300 dokumen kependudukan setiap harinya. Angka ini menunjukkan potensi pelayanan yang signifikan, namun Bupati lebih jauh menekankan aspek lain yang tak kalah penting.
Selain kecepatan, Bupati Irwan Sabri secara tegas menyoroti etika dan sikap petugas dalam melayani masyarakat. Ia mengingatkan seluruh jajaran Disdukcapil untuk senantiasa menjaga kualitas layanan dengan menunjukkan sikap yang ramah dan memberikan senyuman kepada setiap warga, meskipun terkadang dihadapkan pada berbagai kendala operasional.
“Tetap jaga kualitas layanan, tetap ramah, berikan senyuman, walaupun mungkin menemui kendala,” tegas Bupati Irwan Sabri di hadapan para petugas.
Lebih lanjut, Bupati juga menggarisbawahi pentingnya menjaga Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). IKM merupakan tolok ukur yang sangat krusial untuk mengevaluasi kualitas pelayanan publik, dan evaluasinya dilakukan secara berkala setiap tiga bulan. Dengan menjaga IKM yang baik, pemerintah daerah dapat memastikan bahwa masyarakat merasa puas dengan layanan yang diberikan.
Sidak Meluas ke Kelurahan dan Petugas Perbaikan Jalan
Upaya pembenahan pelayanan publik tidak berhenti di Disdukcapil. Bupati Irwan Sabri melanjutkan kunjungannya ke Kantor Kelurahan Selisun, yang berlokasi di Kecamatan Nunukan Selatan. Di kelurahan ini, Bupati berupaya mendengar secara langsung berbagai kendala yang mungkin dihadapi oleh petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di tingkat kelurahan.
Tidak hanya itu, Bupati juga menyempatkan diri untuk berdialog dengan petugas dari Dinas Perhubungan yang sedang bertugas melakukan pergantian lampu Penerangan Jalan Umum (PJU). Interaksi ini menunjukkan perhatian Bupati terhadap berbagai aspek pelayanan publik, termasuk infrastruktur dasar yang menunjang kenyamanan dan keamanan masyarakat.
Komitmen Pemerintah dalam Meningkatkan Pelayanan Publik
Langkah tegas yang diambil oleh Bupati Nunukan melalui sidak mendadak ini menjadi sinyal kuat bahwa Pemerintah Kabupaten Nunukan memiliki komitmen yang serius dalam membenahi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Fokusnya tidak hanya terbatas pada kelancaran proses administrasi, tetapi juga mencakup aspek kenyamanan dan kepuasan menyeluruh bagi seluruh masyarakat.
Sidak yang dilakukan secara tiba-tiba ini juga mengirimkan pesan yang jelas kepada seluruh jajaran aparatur sipil negara di lingkungan Pemerintah Kabupaten Nunukan. Pesannya adalah bahwa pelayanan publik tidak boleh kendor atau menurun kualitasnya. Selain itu, sikap ramah dan senyuman dari petugas merupakan elemen integral dari pelayanan yang baik, yang dapat memberikan kesan positif dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Pemerintah Kabupaten Nunukan terus berupaya untuk menciptakan lingkungan pelayanan publik yang prima, yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan senantiasa mengedepankan profesionalisme serta integritas.
