Kecelakaan Kereta Api di Stasiun Bekasi Timur, 13 Perjalanan Dibatalkan
Kecelakaan kereta api yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta, menyebabkan sebanyak 13 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh dibatalkan. Kejadian ini terjadi pada Senin (27/4/2026) malam, saat KA Argo Bromo Anggrek menabrak KRL Commuter Line di emplasemen Stasiun Bekasi Timur KM 28+920.
Detail Kecelakaan dan Korban
Menurut informasi terbaru hingga Selasa (28/4/2026) pagi, kecelakaan tersebut mengakibatkan tujuh korban meninggal dunia, dengan jumlah ini bertambah dari sebelumnya lima korban jiwa. Selain itu, 81 orang lainnya mengalami luka-luka, sementara tiga orang masih terjepit dalam kereta.
Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) (PT KAI), Bobby Rasyidin, menyampaikan bahwa sebanyak 79 orang telah dibawa ke sembilan rumah sakit untuk dilakukan perawatan. Proses evakuasi masih berlangsung hingga saat ini.
Pengembalian Tiket 100 Persen
Sebagai respons atas insiden ini, PT KAI memutuskan untuk membatalkan 13 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh pada Selasa (28/4/2026). Hal ini dilakukan sebagai langkah penyesuaian perjalanan kereta api demi keselamatan dan mendukung proses penanganan di lokasi kejadian.
Pelanggan yang terdampak pembatalan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100 persen. Ketentuan refund ini berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada 27–28 April 2026. Pelanggan yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan perjalanan kereta api juga berhak mendapatkan pengembalian dana.
Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila pembatalan dilakukan di loket stasiun online, atau melalui transfer bank jika diajukan lewat Call Center 121 (021–121). Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan contact center 121 adalah 7×24 jam sejak dari tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.
Cara Mengajukan Pembatalan Tiket
Pelanggan dapat mengajukan pembatalan tiket melalui layanan Call Center KAI 121 yang tersedia via telepon, ponsel, atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VoIP). Untuk memperlancar proses pengembalian dana (refund), beberapa data pendukung harus disiapkan, antara lain:
- Kode pemesanan tiket
- Nama penumpang
- Nomor Induk Kependudukan (NIK)
- Nomor rekening
- Nomor telepon
- Alamat e-mail
Loket Stasiun Online yang Bisa Digunakan
Selain melalui Call Center 121, pelanggan juga bisa melakukan pembatalan di loket stasiun online. Berikut daftar loket stasiun online yang bisa didatangi:
Daerah Operasi 1 Jakarta
- Jatinegara
- Gambir
- Pasarsenen
- Bogor Paledang
- Bekasi
- Cikampek
- Karawang
- Cikarang
- Sukabumi
Daerah Operasi 2 Bandung
- Bandung
- Kiaracondong
- Purwakarta
- Tasikmalaya
- Banjar
Daerah Operasi 3 Cirebon
- Cirebon
- Cirebon Prujakan
- Jatibarang
- Brebes
- Haurgeulis
Daerah Operasi 4 Semarang
- Tegal
- Pekalongan
- Semarang Poncol
- Semarang Tawang
- Cepu
Daerah Operasi 5 Purwokerto
- Purwokerto
- Kroya
- Cilacap
- Kutoarjo
Daerah Operasi 6 Yogyakarta
- Yogyakarta
- Lempuyangan
- Solo Balapan
- Wates
- Purwosari
- Solo Jebres
- Klaten
- Sragen
Daerah Operasi 8 Surabaya
- Surabaya Gubeng
- Surabaya Pasarturi
- Sidoarjo
- Malang
- Mojokerto
- Bojonegoro
Daerah Operasi 7 Madiun
- Madiun
- Kertosono
- Kediri
- Jombang
- Blitar
Daerah Operasi 9 Jember
- Ketapang
- Kalibaru
- Jember
- Probolinggo
- Pasuruan
- Banyuwangi Kota
Daftar 13 Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh yang Dibatalkan
Berikut daftar 13 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh yang dibatalkan pada Selasa, 28 April 2026:
- KA 117B Gunungjati (Cirebon – Gambir)
- KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap – Gambir)
- KA 58F-59F Purwojaya (Gambir – Cilacap)
- KA 143B Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen)
- KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir)
- KA 75B Mataram (Solo Balapan – Pasarsenen)
- KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasarsenen)
- KA 149 Singasari (Blitar – Pasarsenen)
- KA 94-91 Jayabaya (Malang – Pasarsenen)
- KA 61B Manahan (Solo Balapan – Gambir)
- KA 257 Progo (Lempuyangan – Pasarsenen)
- KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir)
- KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasarsenen)
Penanganan Darurat dan Komitmen KAI
PT KAI juga membangun posko tanggap darurat di Stasiun Bekasi guna membantu keluarga korban mendapatkan informasi terkait penumpang. Sementara itu, seluruh penumpang KA Argo Bromo Anggrek dipastikan selamat. Total terdapat 240 penumpang dalam kereta tersebut dan telah berhasil dievakuasi.
PT KAI (Persero) berkomitmen untuk terus mengupayakan pemulihan perjalanan secara bertahap dengan tetap mengutamakan keselamatan.
