JAKARTA — Seiring dengan berkembangnya industri pariwisata dan perjalanan, maskapai penerbangan semakin memperluas kolaborasi dengan sektor lifestyle dan kuliner. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih lengkap bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis mitra di berbagai destinasi wisata. Salah satu inisiatif yang dilakukan adalah skema penukaran boarding pass dengan berbagai benefit, yang dinilai mampu meningkatkan loyalitas pelanggan serta menarik pengunjung baru bagi pelaku usaha.
Salah satu contoh kerja sama yang sukses adalah program PASplus yang dijalankan oleh Pelita Air. Program ini memungkinkan penumpang untuk memperoleh berbagai keuntungan di merchant mitra hanya dengan menunjukkan boarding pass penerbangan mereka. Kolaborasi ini disebut memberikan dampak positif terhadap sektor lifestyle dan kuliner, termasuk peningkatan exposure, trafik pengunjung, hingga terciptanya pelanggan berulang.
Café del Mar Bali menjadi salah satu mitra yang merasakan manfaat dari program ini. Rio Fransisco, Head of Marketing Café del Mar Bali, mengungkapkan bahwa respons pelanggan terhadap program tersebut cukup positif. “Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka juga merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujarnya dalam keterangannya di Jakarta, Sabtu (23/5/2026).
Melalui program PASplus, pelanggan Pelita Air dapat menikmati sejumlah keuntungan di merchant partner, seperti potongan harga atau fasilitas tambahan seperti free daybed dengan nilai mencapai Rp500 ribu hingga Rp3 juta. Menurut Rio, kemudahan proses penukaran menjadi salah satu faktor utama yang membuat program ini diminati pelanggan. “Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,” katanya.
Dampak serupa juga dirasakan oleh Eksposed Cafe. Riska Namirah, pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, menyatakan bahwa program PASplus membantu menciptakan pelanggan repeater baru di outlet tersebut. “Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,” ujar Riska.
Menurut dia, mayoritas pelanggan mengetahui program PASplus melalui informasi langsung dari staf outlet saat melakukan transaksi. Pendekatan ini dinilai efektif dalam meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap berbagai benefit yang tersedia. “Kami berharap kolaborasi bersama Pelita Air dapat terus berkembang menjadi bagian dari pengalaman perjalanan yang lebih menyeluruh,” tambahnya.
Kolaborasi antara maskapai dan pelaku usaha lifestyle maupun kuliner semakin penting di tengah persaingan industri pariwisata dan perjalanan. Selain memperkuat pengalaman pelanggan, kerja sama ini juga membuka peluang pertumbuhan bisnis bagi merchant di berbagai destinasi. Dengan inovasi seperti program PASplus, para pelaku usaha tidak hanya dapat meningkatkan pendapatan, tetapi juga memperluas jangkauan pasar mereka secara signifikan.
