jatim.
SURABAYA – Beberapa perjalanan kereta api yang berangkat dari Jakarta menuju Surabaya mengalami gangguan akibat insiden operasional di wilayah Stasiun Bekasi Timur, pada Senin (27/4) malam.
Menurut Mahendro Trang Bawono, Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia Daop 8 Surabaya, gangguan terjadi setelah keberangkatan KA Argo Bromo Anggrek mengalami insiden.
“Kedatangan KA dan keberangkatan dari Jakarta menuju Surabaya beberapa terdampak,” ujar Mahendro saat dikonfirmasi di Surabaya.
Saat ini, pihaknya masih melakukan pendataan terkait jumlah perjalanan yang terkena dampak insiden tersebut.
“Masih dalam proses pengumpulan data,” tambahnya.
Di sisi lain, Anne Purba, Vice President Corporate Communication KAI, menyampaikan bahwa fokus utama saat ini adalah proses evakuasi penumpang dan awak kereta.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin,” jelas Anne.
Selain itu, KAI juga menegaskan akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan situasi di lokasi kejadian.
Penyebab Gangguan
Insiden yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur diduga berasal dari gangguan teknis atau kesalahan operasional. Meski belum ada informasi resmi mengenai penyebab pasti, pihak KAI sedang melakukan investigasi untuk memastikan kondisi kereta dan jalur rel dalam keadaan aman.
Beberapa kereta yang terdampak antara lain KA Argo Bromo Anggrek, KA Tjipinang, dan KA Madiun. Penumpang yang terkena dampak insiden ini diberikan layanan darurat seperti transportasi alternatif dan penginapan sementara.
Langkah Pemulihan
Pihak KAI telah menyiapkan tim khusus untuk memulihkan kondisi stasiun dan jalur kereta. Selain itu, mereka juga bekerja sama dengan instansi terkait seperti polisi dan dinas perhubungan untuk memastikan kelancaran arus lalu lintas.
Beberapa langkah yang dilakukan antara lain:
- Melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap jalur rel dan peralatan kereta
- Memastikan semua penumpang mendapatkan informasi terkini tentang perubahan jadwal
- Menyediakan layanan konsultasi bagi penumpang yang terganggu
Penanganan Penumpang
Anne Purba menegaskan bahwa pihak KAI sangat memperhatikan kebutuhan penumpang. Dalam situasi darurat, penumpang diberikan pilihan seperti:
- Penggantian jadwal keberangkatan
- Pengambilalihan perjalanan oleh kereta lain
- Bantuan transportasi darurat jika diperlukan
Selain itu, pihak KAI juga memberikan informasi melalui media sosial dan aplikasi resmi untuk memudahkan penumpang mengakses informasi terkini.
Perkembangan Terkini
Saat ini, sebagian besar jalur kereta sudah kembali normal. Namun, beberapa perjalanan masih mengalami keterlambatan karena proses pemeriksaan dan pemeliharaan.
KAI berharap masyarakat dapat bersabar dan tetap memperhatikan informasi resmi dari pihak perusahaan. Mereka juga mengimbau agar penumpang tidak panik dan tetap menjaga keselamatan selama proses pemulihan berlangsung.
